年底信用卡业务冲刺营销话术 | 农行版

文章发布于：2024-02-23 10:08:11

锐道咨询财富管理事业部陈静玲老师文 |

2022年12月 / 第205期原创推文 |

产品卖点

1、便捷：代替现金/外币，出门/国消费更方便；

2、省钱：信用卡活动多，新客礼、绑卡礼、消费打折优惠；

3、赚积分：消费有积分，积分兑礼品；

4、资金应急：最长50天免息期（新客）；

5、预授权功能：当押金，出去旅游住酒店、租车等更方便；

6、信用记录：做贷款征信证明。

一句话营销

【版本一】

柜面进件话术：您是我行的优质客户，现在我们农行可以免费送您一张信用卡，我现在帮您登记领取下吧。

【版本二】

北极星进件话术：请问我们的信用卡优惠活动您享受了吗？现在3.1元就可以领取140块钱奖励【1分钱可以领取30的微信立减金、1块钱可以获得50块钱的返现，2块钱可以换60块钱的加油卡（京东卡）】。您手机带了吗？扫一扫二维码，我帮您免费申请一张信用卡，这些活动您都可以享受。

【版本三】

银行员工：x女士，您的信用等级可是真不错呀，都可以申请我行白金等级的信用卡呢，您预授权的额度有XX万，我自己的额度都没有您高，您的信用非常不错，这张卡也是身份的象征呢，我这边帮您申请下吧。

异议处理

异议处理一

客户：赶时间、怕麻烦不愿办。

信用卡营销的最佳时间是：业务办理前就开始营销。

银行员工：您是我行的优质客户，恭喜您可以免费获得办理信用卡的资格，我这边帮您申请下吧，您的业务和信用卡一起办理了，业务流程很简单，不会耽误您时间，激活后立马就可以领红包，还可以送您一份礼品。

*如果是北极星或者两柜进件，可以边说边为客户录入信息。

异议处理二

客户：没什么用吧，不用了。

银行员工：像您这么时尚，经常网上购物、日常消费都可以使用上的，可以先消费后还款，您自己的钱还可以放着做理财还有利息，万一急着用钱，也方便周转，信用卡就是闲时办，急时用，我先帮您登记领取，把这个名额占住吧。

异议处理三

客户：我有钱/不需要。

银行员工：看来您的资金实力很雄厚，难怪您的额度这么高，信用卡不是哪个客户想办理就可以办理的，您可以先申请，锁定现在的额度，过了今日您后面再申请的话，这个额度可以能就有变化，咱们现在还可以享受3.1元就可以领取140块钱的福利，我帮您登记领取吧。

异议处理四

客户：不愿超前消费。

银行员工：您的这种消费观念还是非常不错的，量入为出。信用卡也不是让我们多消费，主要是信用卡活动多，咱们可以薅羊毛，现在绑卡可以送刷卡金，平时有充话费、加油都有折扣，今天办理还能立即送您一份礼品，您以后多使用信用卡，账单清晰，还能定期看看自己哪里消费不合理，不仅不超前消费，反而帮您优化支出。

异议处理五

客户：没有自控能力，不敢用。

银行员工：看来您平时也很喜欢买买买，一看您就很能干，赚钱就是享受生活的，信用卡消费每一笔都会有交易提醒，账单也会多次发送，您随时都可以关注您本月的消费额，定期监视账户才知道哪些钱该花，哪些钱可以不花，您要是用借记卡付款，流水多的时候反而不知道自己用了多少钱，您可以试一试信用卡，不仅不麻烦，反而能控制自己不合理的消费。除此之外，我们也有相当优惠的账单分期与消费分期，当您还款有压力的时候可以自主在我行手机银行上申请分期，可以大大减轻您的还款压力。

异议处理六

客户：有没有其他费用？

银行员工：现在信用卡都可以绑定在微信支付宝上面进行快捷支付，不限金额，一年用5/8次就可以免年费了，是很容易达到的。待会我们帮您把卡绑定下，还能再送您26块返现（微信10元、支付宝6元、京东10元）以后每月您充话费或者缴水电费都可以使用，年费免除后，再也没有其他费用的。”

异议处理七

客户：害怕忘记还款影响征信。

银行员工：您非常有征信意识呀，现在征信确实很重要，很多客户跟您有一样的担心，可以把信用卡是与借记卡进行绑定的，每个月自动还款，不需要您刻意去记还款时间。另一方面，把卡片绑定到微信上，每月我行都会通过微信、短信提醒您还款，而且信用卡多多使用，还款及时，还有助于提升您的征信。

END