私域流量是如何产生的？

1998年堪称中国互联网的元年，在过去的25年里，基于互联网的创新，改变了中国人的生活方式，互联网主要经过3次发展浪潮：

第一次浪潮：1998年-2012年

PC互联网时代，以台式电脑的普及为标志，那个时期诞生了很多巨头公司，门户网站，如新浪、搜狐等，还有电子商务网站，如淘宝、京东等商城，以及社交软件QQ。

第二次浪潮，2012年-2018年

移动互联网时代，以触摸手机的普及为标志，智能手机开始大规模普及。

随着3G网络、应用商店等功能的加入，苹果生态快速构建并为日后的移动互联网奠定了软硬件基础，后面又出现了安卓系统，催生了很多移动互联网业务和移动应用场景的创新，那个时候诞生了很多移动APP应用，包括微信、美团、滴滴、今日头条都是诞生于这个时期，得益于互联网的红利期快速崛起。

第三次浪潮，2018年-至今

新零售时代，因为线上增速放缓，线下场景占据了用户大量时间，成为了新的蓝海。线下流量最值钱的主要有两类，一类是未被商业化的公域流量，另一类是未被在线化的私域流量，也就是门店流量。

互联网巨头开始盯着线下巨大流量，据机构统计，线上流量只占到线下流量的20%。这一时间，诞生了很多新零售和社区团购的公司，如美菜网、每日优鲜、多多买菜等，他们巨额补贴，本质上是在抢占线下流量。

在新零售时代的背景下，企业为什么要重视私域流量的建设：

第一，企业的公域流量获客成本越来越高

品牌方现在获客成本越来越高，特别是在电商的营销成本不断升高，导致整个营销的效益往下走，营销的效益不佳。

淘宝是2003年出现的，大约在2004年的时候，在淘宝上面引流一个客人的原来的成本是1块钱。去年我们大概统计了一下，获客成本在200~300块，这样就很难获利。

品牌方愿意付钱做营销，但营销成本越来越高，效果却不尽如人意。我们花钱做营销，为什么不能把流量带回来持续运营地下去，这就产生了建立私域流量的概念。

第二，线下企业获客方式单一

线下门店主要依赖到店的客流量，同时受到门店经营半径的影响，获客能力有限，一般的门店也只能覆盖1公里的有效范围，超过范围的顾客很难有机会到店里来。

原来各个企业都在做电商，后来发现线上的获客成本越来越高，大家都要做线下，大量开店，做新零售，通过商超这样的途径去获客，本质上是线下的流量比较便宜。

但是新冠疫情对线下流量的冲击也很大。同时，如果你的选址有问题，线下获客路径就会中断。对于没有线下基因的企业，你不光要搞定线下选址的问题，还要解决门店运营和物业维护的成本。同时线下店辐射的半径也是有限的，只能覆盖几个居民区或者商圈，还要面临其他门店的同业竞争。

第三，新媒体获取流量效率下降

大家知道之前的内容营销是有一波红利期的，现在很多新媒体渠道获客的效率越来越低，比如公众号获客能力一直在下降。

主要有以下几点体现：

第一，社群的基础设施日渐完善

截至2019年底，微信月活跃账户数超11.5亿，极大地扩展了用户社交圈。同时，微信支付和小程序技术手段的升级，让社交到转化成为销售额成为了可能。

第二，企业的流量红利期消失，但时间红利还未挖掘

企业抢占用户的时间越多，企业越成功。什么是企业的红利期？可分为用户红利和员工的时间红利，用户8个小时之外的时间就是你可以利用的，比如拼多多等社交电商抢占用户8小时工作时间之外的剩余时间迎来增长。

你的员工，比如服务员，他们的工作时间有一般是没有被利用上的，你可以观察一下你的员工，他们在柜台和销售的时间只有一半在工作，甚至更少，其余的时间都是闲着的。这些闲余的时间你是可以去利用和挖掘的，让员工利用闲暇时间做用户社群，让人效提高。我们讲一个例子：西贝将门店的餐饮服务转移到线上，轻松搭建自己的食客圈子。

门店服务经理1月份用他们的企业微信添加了30000多名食客，每天200多家门店客户经理与9万多名食客紧密连接，为顾客提供线上送餐和食材订购服务。疫情期间，西贝的线上营收占到了总营收的80%以上。

第三，用户已经养成了“晒”和“卖”的习惯

用户越来越愿意晒自己的生活方式、晒自己的品味、晒自己的情怀、晒自己得了便宜，越来越多的客户通过微信、留言和晒口碑。

以前很多人不愿意在朋友圈里晒卖东西，现在你可以看到很多企业里的职工、白领也开始在朋友圈里卖货，有的宣传自己公司的产品，朋友家的橘子等。